工业和信息化部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》中关于电视端适老化、简化操作的相关要求
小米/华为/TCL等主流电视厂商"关怀模式/长辈模式"官方说明（各品牌路径不同，以实际界面为准）
买电视时说的"免费看"，到老人手里往往变成层层收费。点开电视看个戏，先弹开机广告，再提示"开通会员免广告"；换个App看别的，又让充钱——这就是最近被骂上热搜的"套娃收费"。本来给爸妈开的"长辈模式""关怀模式"是图个界面大、字清楚，结果不少品牌把这个模式做成了收费入口，老人点一下就订阅，钱不知不觉月月扣。独居爸妈一个月被扣几十块会员费，自己还常常不好意思说。
- 先找到"长辈模式"在哪
各家叫法不一样。小米叫"关怀模式"，华为叫"长辈模式"，TCL、海信多在"设置—显示与声音"或"系统—模式切换"里。进设置翻一遍，把模式打开，顺手把"开机直达直播""大字体""减少弹窗"都勾上。模式本身免费，别信"开通长辈会员"这种话术——凡是带"会员"二字的，基本都是要钱的。
- 关掉自动续费（最关键）
老人最容易踩的坑是"首月1元开通，次月起自动扣15元"。三个地方都要查：
电视上的"应用商店—我的—订阅管理"，把不用的会员全退订；
微信"我—服务—钱包—支付设置—自动续费"，找电视相关的项目，逐个关闭；
支付宝"我的—设置—支付设置—免密支付/自动扣款"，同样解绑。
关完记得让爸妈下次开机看一眼，确认没有"即将扣费"的提示。很多人以为退了App会员就完事，其实微信、支付宝里的自动扣款还在悄悄跑。
- 教爸妈认"免费"和"付费"
告诉老人一个简单标准：凡是点进去要先"开通会员""充值"才能看的，都是收费的；新闻、免费频道、已购内容不用再交钱。遇到"限时免费体验"弹窗，一律点"暂不"或"跳过"，别点"立即开通"。遥控器上那个红色的"返回/退出"键多用，比乱点确认安全得多。
被反复扣了怎么办
保留好扣费记录，先在电视App里申请退订退款；退不下来，打12315（消费者投诉热线）或向工信部申诉渠道反映。适老化改造本就要求操作简化、不得诱导消费，乱扣费有处说理，别自认倒霉。
电视是爸妈每天的陪伴，别让"套娃收费"把这份陪伴变成月月出血。花5分钟帮家里那台电视做一次"体检"，比事后追钱省心得多。
联系我们
联系电话：15532661565 | 微信号：aoo697 | 邮箱：aoobee@sina.com
